Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích Da Nang Haven thu thập dữ liệu cá nhân nào, dùng để làm gì và quyền của bạn. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu là Da Nang Haven. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: hello@dananghaven.com.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khi bạn gửi yêu cầu thuê: tên, email và/hoặc số WhatsApp, ngày dọn vào, thời hạn thuê, ngân sách, lời nhắn và căn bạn hỏi.
• Khi bạn gửi email tới hello@dananghaven.com: địa chỉ email, tên hiển thị, nội dung thư và file đính kèm.
• Khi bạn bấm nút WhatsApp, Zalo hoặc Telegram: chúng tôi chỉ ghi nhận kênh, căn liên quan và trang bạn đang xem, không ghi số điện thoại của bạn. Cuộc trò chuyện sau đó diễn ra trên ứng dụng đó.
• Nguồn truy cập: tham số chiến dịch (utm) trong đường link bạn bấm, để biết quảng cáo nào hiệu quả.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP và thông tin trình duyệt được nhà cung cấp hạ tầng xử lý để bảo mật và chống lạm dụng.

Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo hay theo dõi. Website chỉ lưu một cookie chức năng ghi đơn vị tiền tệ bạn chọn (VND/USD). Danh sách căn đã lưu (♥) chỉ nằm trong trình duyệt của bạn.

Mục đích sử dụng

• Trả lời yêu cầu, gợi ý căn phù hợp, sắp xếp xem nhà và hỗ trợ ký hợp đồng.
• Thống kê tổng hợp để cải thiện dịch vụ (ví dụ số yêu cầu theo kênh).
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn kế toán cho hợp đồng đã ký.

Cơ sở xử lý: sự đồng ý của bạn khi gửi yêu cầu hoặc email (theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP), các bước cần thiết trước khi giao kết hợp đồng, và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Ai được tiếp cận dữ liệu

• Nhân viên tư vấn được giao phụ trách yêu cầu của bạn và quản trị viên.
• Chủ nhà: chỉ khi bạn đồng ý xem nhà hoặc thuê, và chỉ những gì cần thiết (tên, thời gian xem, ngày dọn vào).
• Nhà cung cấp dịch vụ: Cloudflare (lưu trữ website, cơ sở dữ liệu, gửi và nhận email). Dữ liệu có thể được xử lý tại máy chủ ngoài Việt Nam, với các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng của nhà cung cấp.
• Thông báo nội bộ qua Telegram chỉ chứa tên bạn và mã căn, không chứa email hay số điện thoại.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Lưu trữ bao lâu

Yêu cầu và thư trao đổi được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối, sau đó bị xoá hoặc ẩn danh. Hồ sơ hợp đồng đã ký được lưu theo thời hạn luật kế toán yêu cầu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, xoá dữ liệu, rút lại sự đồng ý, phản đối việc xử lý và khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền. Gửi yêu cầu tới hello@dananghaven.com; chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

Bảo mật

Kết nối được mã hoá (HTTPS). Chỉ nhân viên được cấp quyền mới truy cập hệ thống quản trị. Thông tin liên hệ của chủ nhà được lưu tách riêng và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký.

Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

Thay đổi

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.